Au sein de l’équipe CRM, vous participez au déploiement de la stratégie de fidélisation et d’animation client. Vous assurez la production et le suivi des campagnes CRM, tout en contribuant à leur qualité et à l’analyse de leurs performances.
Vos principales missions :
- Créer, paramétrer et intégrer les campagnes CRM : newsletters, push notifications, plans d’animation.
- Coordonner et répartir les activités de production au sein de l’équipe en fonction des priorités et des plannings.
- Garantir la qualité technique et visuelle des campagnes avant leur diffusion.
- Participer à l’élaboration des Plans d’Animation Commerciale (PAC) et assurer la coordination avec les équipes Marketing, Marketplace et autres partenaires internes.
- Analyser les performances des campagnes, réaliser les reportings et formuler des recommandations d’optimisation.