Alternance Assistant(e) CRM (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l’enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, l'alternant(e) participe au développement et à l’animation des campagnes CRM de La Halle.

1. Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales :

• Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes
• Coordonner les actions marketing destinées aux magasins
• Rédiger les notes d’information à destination des équipes commerciales
• Effectuer une veille concurrentielle
• Concevoir un plan de test pour optimiser les performances

     2. Suivre et analyser les performances des campagnes :

• Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels
• Contribuer à l’optimisation des futures actions

     3. Participer à la mise en place du programme relationnel :

• Concevoir les parcours clients (triggers)
• Piloter la mise en place des triggers avec l’équipe créative
• Réaliser les reportings de performance du programme

v  Savoirs et Savoir-Faire : 

o   Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du CRM

o   Avoir de bonnes capacités d’analyse

o   Être à l’aise avec les chiffres

o   Connaitre les KPI’s CRM

o   Maîtriser le pack office (notamment Excel

v  Savoir-Etre :

o   Travail en équipe

o   Réactivité et proactivité

o   Organisation et Respect des délais

o   Être force de proposition

o   Avoir le sens de la communication

o   Être autonome